Pedidos y devoluciones

El estado del pedido

Los clientes pueden recibir información sobre el estado de su pedido enviando un correo electrónico a info@mynumi.net. El correo electrónico debe indicar el nombre / apellido con el que se realizó el pedido y el número de pedido.

Cambios a pedidos

Nos gustaría recordar a nuestros clientes que, una vez confirmados y procesados, los pedidos de artículos ya disponibles no pueden modificarse. Los pedidos realizados por separado se enviarán por separado.

Resultados

Si, por algún motivo, el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos cuyo embalaje está perfectamente intacto pueden devolverse para cambio o reembolso dentro de los 10 días a partir de la fecha de envío.

Instrucciones de devolución:

1. Para solicitar una autorización de devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@mynumi.net dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Los códigos de los artículos que desea devolver deben especificarse en el correo electrónico. Una vez que se recibe la solicitud de devolución, Titano Collezioni S.r.l. enviará al cliente una confirmación por escrito por correo electrónico con toda la información necesaria.
2. En todos los casos de devolución, los gastos correrán a cargo del cliente.
3. En caso de llegada de material dañado o faltante, Titano Collezioni S.r.l. puede proporcionar la restauración solo si los bienes se retiran con reserva y si dicha comunicación se enviará a Titano Collezioni S.r.l. dentro de 8 días (incluidos días festivos).

Terminos y condiciones

Los productos deben devolverse a la sede de Titano Collezioni S.r.l. dentro de los 10 días a partir de la fecha de la autorización para regresar. Todos los productos deben devolverse con su embalaje original, considerado en todos los aspectos una parte integral del producto en sí mismo y no se puede dañar y / o alterar de ninguna manera ni utilizar como un embalaje externo único. Si el cliente recibe productos defectuosos o si el remitente produce errores de envío, es necesario seguir las mismas instrucciones que se detallan anteriormente. Titano Collezioni S.r.l. se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar la devolución de productos defectuosos o dañados y de asumir los costos de envío de los productos a sus instalaciones. Titano Collezioni S.r.l. se reserva el derecho de establecer una comisión del 10% del valor de los productos devueltos en los casos en que la devolución no cumpla con todas las condiciones establecidas en nuestra política de devolución. Titano Collezioni S.r.l. si se reserva el derecho de rechazar devoluciones o envíos no autorizados con mensajeros que no sean los suyos. Sin embargo, la aceptación de estas devoluciones no conformes conlleva una comisión equivalente al 10% del valor de los productos devueltos.