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Commandes et retours

Le statut de la commande

Les clients peuvent recevoir des informations sur l'état de leur commande en envoyant un courrier électronique à info@mynumi.net. L'email doit indiquer le nom / prénom avec lequel la commande a été passée et le numéro de commande.

Changements aux commandes

Nous souhaitons rappeler à nos clients que, une fois confirmées et traitées, les commandes pour les articles déjà disponibles ne peuvent pas être modifiées. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément.

Résultats

Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles dont l'emballage est parfaitement intact peuvent être retournés pour échange ou remboursement dans les 10 jours à compter de la date d'expédition.

Instructions de retour:

  1. Pour demander une autorisation de retour, le client doit envoyer un e-mail à info@mynumi.net dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Les codes des articles que vous souhaitez retourner doivent être spécifiés dans l'e-mail. Une fois la demande de retour reçue, Titano Collezioni S.r.l. adressera au client une confirmation écrite par courrier électronique avec toutes les informations nécessaires.
  2. Dans tous les cas de retour, les frais seront à la charge du client.
  3. En cas d'arrivée de matériel endommagé ou manquant,Titano Collezioni S.r.l. peut fournir la restauration que si les marchandises sont retirées avec réserve et si une telle communication sera envoyée à Titano Collezioni S.r.l. dans les 8 jours (vacances incluses).

 

Termes et conditions

Les produits doivent être retournés au siège de Titano Collezioni S.r.l. dans les 10 jours à compter de la date de l'autorisation de retour. Tous les produits doivent être retournés avec leur emballage d'origine considéré à tous égards comme faisant partie intégrante du produit lui-même et ne pouvant en aucun cas être endommagé et / ou altéré, ni utilisé comme un emballage extérieur unique. Si le client reçoit des marchandises défectueuses ou si des erreurs d'expédition surviennent de la part de l'expéditeur, il est nécessaire de suivre les mêmes instructions que ci-dessus. Titano Collezioni S.r.l. se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser le retour de marchandises défectueuses ou endommagées et de supporter les frais d'expédition pour le retour des marchandises dans leurs locaux. Titano Collezioni S.r.l. se réserve le droit de fixer une commission de 10% de la valeur de la marchandise retournée dans les cas où le retour ne respecte pas toutes les conditions énoncées dans notre politique de retour.Titano Collezioni S.r.l. se réserve le droit de refuser les retours ou les envois non autorisés avec des courriers autres que les leurs. L’acceptation de ces retours non conformes entraîne toutefois des frais égaux à 10% de la valeur des marchandises retournées.